Soporte
Politica de Garantia
Respaldamos cada pieza que fabricamos con una garantia solida.
Cobertura de 5 anos
Todas las superficies fabricadas por Terrazos.uy incluyen una garantia de 5 (cinco) anos a partir de la fecha de entrega, contra defectos de fabricacion.
¿Que cubre la garantia?
- Fisuras estructurales no causadas por impacto o asentamiento
- Desprendimiento de agregados por defecto en la mezcla
- Defectos visibles en el pulido final
- Irregularidades en el color que no correspondan a la muestra aprobada
¿Que no cubre?
- Danos causados por impacto, caida de objetos pesados o mal uso
- Manchas por contacto prolongado con sustancias acidas o corrosivas
- Desgaste natural por uso intensivo sin mantenimiento adecuado
- Modificaciones realizadas por terceros sin autorizacion de Terrazos.uy
- Variaciones naturales en tono y textura propias del material (estas son caracteristicas, no defectos)
¿Como hacer un reclamo?
Para iniciar un reclamo de garantia, contactanos con la siguiente informacion:
- Numero de pedido o factura
- Descripcion del problema
- Fotografias del defecto
- Fecha aproximada en que se detecto
Evaluaremos tu caso en un plazo maximo de 5 dias habiles y coordinaremos una visita tecnica si fuera necesario.
¿Necesitas hacer un reclamo?
Estamos para ayudarte. Contactanos y resolveremos tu situacion.
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